Política de Privacidad
Dandhork S.A. - Protección y Transparencia
En Dandhork S.A., valoramos profundamente su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios y visita nuestro sitio web.
Última actualización: 15 de enero de 2025
Empresa responsable: Dandhork S.A.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para brindarle mejores servicios y una experiencia personalizada:
- Información de identificación personal: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia
- Información comercial: Preferencias de productos, historial de transacciones, intereses y comportamientos de compra
- Cookies y tecnologías similares: Datos de navegación, preferencias de idioma, configuraciones del sitio
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos, siempre dentro del marco legal y con transparencia:
- Procesar y gestionar sus pedidos, consultas y solicitudes de servicios
- Proporcionar atención al cliente y soporte técnico especializado
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
- Enviar comunicaciones comerciales relevantes (con su consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y requisitos regulatorios
3. Compartir Información Personal
Compartimos su información con:
- Proveedores de servicios autorizados que nos ayudan a operar nuestro negocio
- Servicios de pago y procesamiento de transacciones financieras
- Empresas de logística para el envío y entrega de productos
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley
Nunca compartimos:
- Su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento
- Datos sensibles sin una base legal clara y su autorización expresa
- Información con fines diferentes a los establecidos en esta política
Importante: Todos nuestros socios y proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de su información personal, y solo pueden utilizarla para los fines específicos que hemos acordado.
4. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizacionales avanzadas para proteger su información personal:
- Cifrado SSL/TLS: Protección de datos en tránsito
- Cifrado de base de datos: Información almacenada de forma segura
- Acceso restringido: Solo personal autorizado
- Monitoreo continuo: Detección de amenazas en tiempo real
5. Sus Derechos
Como usuario, usted tiene derechos fundamentales sobre sus datos personales:
- Acceso: Solicitar información sobre qué datos tenemos
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
6. Cookies y Tecnologías
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:
- Cookies esenciales: Funcionamiento básico del sitio
- Cookies de análisis: Mejora de servicios y rendimiento
- Cookies de marketing: Contenido personalizado (con consentimiento)
7. Retención y Eliminación de Datos
Períodos de Retención
Datos de Cuenta
Mientras mantenga su cuenta activa, más 3 años después del cierre
Datos de Transacciones
7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables
Datos de Navegación
24 meses para análisis y mejora de servicios
Eliminación de Datos
Eliminamos sus datos personales cuando:
- No sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
- Revoque su consentimiento y no tengamos otra base legal
- Expire el período de retención aplicable
- Sea requerido por ley o regulation aplicable
Derecho al Olvido
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Procesaremos su solicitud dentro de los 30 días hábiles, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
Solicitar Eliminación de Datos8. Transferencias Internacionales
Sus datos personales pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Argentina. Cuando esto ocurra:
- Utilizamos solo proveedores que cumplen con estándares de protección equivalentes
- Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades
- Garantizamos niveles de seguridad no inferiores a los de Argentina
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años:
- No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años
- Los padres/tutores pueden solicitar eliminación de cualquier dato
Importante: Si usted es menor de 18 años, no debe utilizar nuestros servicios sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
10. Cambios en esta Política
Notificación de Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos:
- Actualizaremos la fecha de "última modificación" en la parte superior
- Proporcionaremos un resumen de los cambios principales
Su Aceptación
Al continuar utilizando nuestros servicios después de que se publiquen los cambios, usted acepta la Política de Privacidad actualizada.
Si no está de acuerdo con los cambios, puede dejar de utilizar nuestros servicios y solicitar la eliminación de sus datos.
Contacte con Nosotros
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos personales, no dude en contactarnos.
Dirección
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C1042 Buenos Aires, Argentina
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